Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

RoNi Travel Experiences

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

RoNi Travel Experiences (Ingrid Stephanie Pohlenz Jiménez), con domicilio en Avenida Pacífico 769, Col. Playas de Tijuana Sección Costa, Tijuana, Baja California, México, correo electrónico direccion@ronitravel.mx, teléfono y WhatsApp +52 (664) 333-3064, y sitio web www.ronitravel.mx, es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales que podemos recabar

Para proporcionar nuestros servicios turísticos podremos solicitar, según el tipo de viaje o servicio contratado:

• Nombre completo.
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Edad y sexo, cuando sea requerido por el proveedor turístico.
• Nacionalidad.
• Domicilio.
• Teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Datos de facturación y RFC, cuando corresponda.
• Copia o datos de pasaporte.
• Información de visa o documentos migratorios.
• CURP, únicamente cuando sea necesaria para algún servicio.
• Datos de acompañantes y beneficiarios.
• Información sobre vuelos, hospedaje, cruceros, excursiones y demás reservas.
• Preferencias de viaje.
• Datos de contacto de emergencia.
• Datos necesarios para realizar pagos, depósitos, reembolsos o facturación.

Cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, podremos recabar datos personales sensibles, como información relativa a condiciones médicas, alergias, movilidad reducida, requerimientos de accesibilidad, alimentación especial u otra información de salud necesaria para coordinar adecuadamente el viaje. Este tipo de información será tratado únicamente para la finalidad específica para la cual sea proporcionado.

2. Datos personales de menores de edad

Cuando una reservación incluya menores de edad, podremos tratar datos como nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de pasaporte y demás información necesaria para vuelos, hospedaje, cruceros, excursiones o servicios turísticos.

Dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o representantes legales y será utilizada exclusivamente para gestionar los servicios contratados y cumplir con los requisitos establecidos por los proveedores turísticos y autoridades correspondientes.

3. Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados principalmente para:

• Elaborar cotizaciones de viajes.
• Crear y administrar reservaciones.
• Contratar vuelos, hoteles, cruceros, transportación, excursiones, tours y actividades.
• Tramitar paquetes y circuitos turísticos.
• Gestionar seguros de viaje cuando el cliente los solicite.
• Procesar pagos, anticipos, saldos y reembolsos.
• Emitir comprobantes y facturas.
• Confirmar itinerarios y servicios contratados.
• Comunicarnos con el cliente antes, durante y después del viaje.
• Atender modificaciones, cancelaciones, incidencias o reclamaciones.
• Brindar asistencia durante el viaje.
• Gestionar requerimientos especiales de los pasajeros.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.
• Atender solicitudes de autoridades competentes.
• Mantener el expediente de cada reservación.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

Estas finalidades son necesarias para poder prestar los servicios solicitados.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar promociones y ofertas de viajes.
• Informar sobre nuevos destinos, cruceros, paquetes o experiencias.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitar reseñas o testimonios.
• Enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico o WhatsApp.
• Realizar campañas de remarketing y publicidad, cuando legalmente corresponda.
• Invitarle a seguir las redes sociales de RoNi Travel.

Estas finalidades no son necesarias para contratar un viaje.

Si no desea que sus datos sean utilizados para fines promocionales, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a direccion@ronitravel.mx o un mensaje de WhatsApp al +52 (664) 333-3064, indicando:

“No deseo recibir publicidad o promociones”.

5. Transferencia de datos

Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a proveedores nacionales o extranjeros, tales como:

• Aerolíneas.
• Navieras.
• Hoteles y resorts.
• Operadores turísticos.
• Mayoristas.
• Empresas de transportación.
• Proveedores de excursiones y actividades.
• Compañías de seguros.
• Plataformas y sistemas de reservaciones.
• Procesadores de pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para gestionar la reservación.
• Autoridades migratorias, aduanales, fiscales o gubernamentales cuando legalmente corresponda.

Las transferencias podrán realizarse dentro o fuera de México cuando sean necesarias para contratar o ejecutar los servicios solicitados por el cliente.

La legislación mexicana permite determinadas transferencias nacionales o internacionales sin requerir consentimiento adicional cuando sean necesarias para un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, o para mantener o cumplir la relación jurídica con éste.

RoNi Travel no venderá bases de datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de sus servicios.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que determinados datos no sean utilizados para ciertas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar su solicitud a:

📧 direccion@ronitravel.mx
📱 +52 (664) 333-3064

La solicitud deberá incluir, cuando menos:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos involucrados.
• Documento que permita acreditar la identidad del solicitante.
• En caso de rectificación, documentación que respalde el cambio solicitado.

Conforme a la LFPDPPP vigente, la determinación sobre una solicitud ARCO debe comunicarse en un plazo máximo de 20 días y, si resulta procedente, hacerse efectiva dentro de los 15 días siguientes, salvo las ampliaciones permitidas legalmente.

7. Revocación del consentimiento

El titular puede solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento respecto de tratamientos que dependan de éste.

La solicitud podrá enviarse a direccion@ronitravel.mx indicando:

“Revocación de consentimiento para tratamiento de datos personales”.

La revocación no podrá aplicarse retroactivamente ni impedirá los tratamientos que sean necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales previamente adquiridas.

8. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para publicidad, promociones o comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o WhatsApp.

RoNi Travel registrará dicha solicitud para evitar posteriores comunicaciones promocionales, sin perjuicio de los mensajes necesarios relacionados con viajes o servicios que continúen vigentes.

9. Pagos

Cuando se requieran datos relacionados con pagos, éstos serán utilizados únicamente para procesar o comprobar la operación correspondiente.

Cuando el pago sea procesado directamente por una institución financiera, pasarela de pago u otro proveedor externo, dicho proveedor será responsable del tratamiento de los datos financieros que recabe directamente conforme a su propio aviso de privacidad.

RoNi Travel recomienda no enviar mediante redes sociales información confidencial innecesaria de tarjetas bancarias.

10. Redes sociales y mensajería

RoNi Travel utiliza canales como Facebook, Instagram y WhatsApp para comunicarse con clientes y prospectos.

Los datos proporcionados mediante dichas plataformas serán tratados conforme al presente aviso para responder solicitudes, elaborar cotizaciones, realizar seguimiento comercial o prestar servicios.

El uso independiente que Meta, WhatsApp, Instagram u otras plataformas hagan de la información del usuario se rige también por las políticas de privacidad de dichas empresas.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio www.ronitravel.mx podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, en su caso, para obtener estadísticas sobre navegación o medir campañas publicitarias.

Cuando se utilicen tecnologías de análisis o publicidad que permitan identificar o perfilar usuarios, se informará al usuario mediante los mecanismos correspondientes del sitio web.

12. Medidas de seguridad

RoNi Travel implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.

El acceso a la información será limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerla para ejecutar los servicios solicitados.

13. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.
• Administrar las relaciones contractuales.
• Atender aclaraciones o reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, legales o administrativas.
• Atender posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Una vez concluido el plazo aplicable, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme corresponda.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

RoNi Travel podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones podrán consultarse en:

www.ronitravel.mx

o mediante los canales oficiales de RoNi Travel.